I denne undervisning havde vi besøg af virksomheden Engestofte Gods, som fortalte om deres arbejde, deres systemer og nogle af de udfordringer, de oplever i hverdagen.
Engestofte Gods arbejder med mange forskellige områder som blandt andet:
- bryllupper
- events og firmafester
- restaurant
- sommerhuse og glamping
- dagsmøder
- julemarked og større arrangementer
De håndterer mange kunder og meget planlægning, hvilket betyder, at de også arbejder med mange forskellige systemer og manuelle processer.
Hvad gik dagen ud på?#
De viste os, hvordan deres arbejdsflow fungerer i dag, og hvilke problemer de oplever i deres daglige arbejde.
En stor del af deres arbejde handler om kommunikation med kunder — især omkring bryllupper og events. De modtager mange emails med spørgsmål om priser, muligheder, booking og praktiske detaljer.
Derudover bruger de forskellige systemer som:
- Trello til planlægning og kanban boards
- e-conomic til bogføring og fakturaer
- email-systemer til kundekontakt
- Word-skabeloner og dokumenter til tilbud og kontrakter
Mange af processerne kræver stadig manuelt arbejde og dobbeltkontrol, hvilket tager tid og giver risiko for fejl.
Problemstillinger vi snakkede om#
Vi talte om flere områder, hvor AI og automatisering måske kunne hjælpe dem:
- automatiske svar på simple kundehenvendelser
- hjælp til at udfylde kontrakter og dokumenter
- integration mellem Trello, email og e-conomic
- reminder-systemer til medarbejdere
- bedre overblik over data og indkøb
- mindre dobbeltarbejde i deres workflows
De nævnte også, at det er vigtigt, at kundekontakten stadig føles personlig — især når det handler om bryllupper, fordi det er en vigtig dag for kunderne.
Derfor kunne en mulig løsning være en chatbot eller AI-assistent, som kun hjælper med de simple og praktiske spørgsmål, mens medarbejderne stadig tager sig af den mere personlige kontakt.
Hvad jeg lærte#
- virksomheder har ofte mange manuelle processer
- AI handler ikke kun om chatbots, men også automatisering og integrationer
- mange virksomheder har allerede masser af data, som de ikke bruger optimalt
- det er vigtigt at forstå brugerens behov før man bygger en løsning
Resultat#
Dagen gav inspiration til mulige projektidéer og viste, hvordan AI kan bruges til at forbedre rigtige arbejdsprocesser i en virksomhed.
Det var interessant at høre om konkrete udfordringer fra en rigtig virksomhed og tænke over, hvordan man kunne løse dem med teknologi og AI.